Сдали 100, WB принял 97: как разбирать расхождение поставки
В заявке на поставку — 100 единиц, при приёмке Wildberries — 97. Разница в три товара важна, но это ещё не подтверждённый убыток на три себестоимости. Сначала нужно понять, какие SKU затронуты, когда возникла разница и как площадка её урегулирует.
Команда WB API объявила новый метод GET /api/supplies/v1/discrepancies/{supplyId} для расхождений между заявленным и фактическим количеством в FBW-поставке. В деталях поставки GET /api/v1/supplies/{ID} появилось поле discrepancies.
От сигнала к решению
1. Сопоставьте единицы, а не только общий итог. Запишите ID поставки, артикул, штрихкод или вариант, заявленное количество и принятое количество. Итог «минус три» может скрывать недостачу одного товара и излишек другого.
2. Зафиксируйте версию данных. Приёмка и разбор расхождения могут обновляться. Сохраните дату проверки и исходный ответ площадки; повторный запрос не должен создавать вторую претензию из того же события.
3. Соберите доказательства. Сверьте накладную, упаковочный лист, маркировку, документы перевозки, фото или видео при наличии и статус обращения в Wildberries. Укажите ответственного и дату следующей проверки.
4. Разделите количество и деньги. Операционное расхождение влияет на доступный остаток и план пополнения. Финансовый результат появляется после подтверждённых документов, корректировок или компенсации. Не умножайте автоматически разницу на цену продажи и не списывайте товар в закрытый период без основания.
Для таблицы достаточно полей supply_id, sku, declared_qty, accepted_qty, delta, detected_at, claim_status, financial_document, resolved_at. Отдельно храните неизвестные и поздно появившиеся значения, чтобы не принять отсутствие поля за ноль.
ProfitVena помогает связать продажи, остатки и результат. Реестр расхождений FBW — отдельная техническая задача: её учёт обновляется в ProfitVena с проверкой данных поставки и финансовых документов. Продукт входит в экосистему Виксора.
Если спорная поставка задержит доступность товара, используйте методику дней запаса для оценки риска дефицита, не подменяя ею претензионную работу.
